大型店か小規模店でしか生き残れない美容室

2018.08.13

コンビニエンスストア以上に軒数も多く過当競争が激しい美容室

1.労働環境の整備や営業時間 2.個性と確かな気使いができる美容室

コンビニエンスストアがニュースなどの話題になっています。過当競争や人口減のため飽和状態が続いている。
美容室も同様に人口は減っているのに、美容室件数が減ることはなく増えている状態。
そのうえ社会保険の整備や労働時間の問題で、短い時間内で売上を上げていかなくてはならない。

労働人口の減少は美容業にとっても痛手をこうむり、
地方の美容室でも同じ地区に数名の募集に対して、20社以上の募集によりバランスも崩れています。
大都市部に集中するに対して地方都市や、都市部周辺にも人材の問題が浮き彫りになっています。

1.労働環境の整備や営業時間

10年前くらい前までは社会保険の加入には政府も寛容な姿勢でしたが、
国の税収の行き詰まりや保険制度の見直しによって、零細企業が大部分を占めている美容業にもメスが入りはじめています。
社会保険庁から直接に美容室に行員が調査に入っている状態です。

国に決まりである労働時間の法律が社会保険制度の根幹であるために、
サービス業である理容美容業も1人以上であれば加入が義務となっています。
決まった労働時間ないに利益を上げなくてはならない、人口減・従業員の確保・美容室増加による収益の悪化。

消費税の5%も大きいですね。人も多く売上があれば消費税も発生します。
大型店の消費税の負担は大きく、経営のかじ取りが悪化することで大きな負債をかかえます。
零細企業(1人以上)でも消費税は大きな負担です。

そんな中でも小型店(2店舗-3店舗)くらいが大変ですね、大型店のような資金的な余裕もありませんし、
消費税額も年間にすると小さくはなく、財務状況が悪化すると会社もすぐに倒産します。
ちなみに、ヘアサロンウェーブも社会保険に加入しています。

2.個性と確かな気使いができる美容室

技術力は大切な要素ですが、それ以上と思われるのは気配りでしょう。
お客さまが短くはない美容時間にリラックスできて、しかも、ヘアスタイル似合わせること。
個性的なヘアスタイルを提案すること。

細かな気配りができることでお客さまが気持ちよくサロンにいられるし、
次回もまた来店する気持ちが高まります。
美容師が自分を磨く必要が大切な要素です。

 

お客さまの来店周期を提案し管理する

2018.08.12

お客さんもスタイリングがラクにヘアサロンも年間売上がアップが図れる

1.お客との信頼関係の証明 2.お客さまの気持ちを確認できる

ヘアサロンにとってお客さまが周期よくご来店周期が短くなることで、
年間の売上もアップしヘアケア商品を購買につながりお客さまの単価も上がります。
お客さまは髪の維持が可能です。(食品の賞味期限と同じ)いつもキレイでいられます。

1.お客との信頼関係の証明

1カ月から1カ月半の周期でヘアサロンに来店で髪を整えることで、
ヘアスタイリングもしやすく美しいカタチが維持できます。
期限内にご来店をすると10%~20%の特典を付けることでさらに来店率が上がります。

ヘアサロンによっては信頼関係ができていない場合は、かえってご来店しなくなるとういことも聞きます。
さらに、信頼関係がある程度あっても他サロンに浮気し断りの電話をいれる人も多い。
そういったことがあっても前予約は営業売上にも肝心です。

2.お客さまの気持ちを確認できる

前予約をなさるお客さまはたとえ初めてのご来店であっても、
次回にご予約をしていただくことで、ヘアサロンのヘアも接客も気に入ったと意思表示された。
お客さまを前予約を声をかけなければ、お客さまの心は確認することでも前予約は必須です。

例:売上を20名と設定すれば前予約があることで、前予約が10名入っている場合は残りの10名をどうするかが、
ヘアサロンの課題に営業的に”なにが”必要か考えることができます。
前予約しない人は気に行っていないのか、忙しいのかをカウンセリングで確認もできます。

言葉は悪いですが「お客さまを囲い込む」ことで他サロンに来店できないことも隠されています。
他サロンに来店させないことがヘアサロンの売上確保につながります。

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